TH
บริษัท Start up หลายแห่งในฝรั่งเศสเริ่มทำธุรกิจให้บริการจัดเลือกเสื้อผ้าเพื่อให้ลองสวมใส่ที่บ้านก่อนซื้อจริง
การจัดเลือกเสื้อผ้าตามคำขอของลูกค้าและจัดส่งให้ลองใส่ที่บ้านก่อนซื้อ เป็นรูปแบบของการบริการในฝรั่งเศสที่มีมานานแล้ว แต่บริการนี้จะมีเฉพาะในห้างร้านใหญ่ ๆ และเป็นบริการสำหรับลูกค้าที่มีฐานะและกำลังซื้อสูง บริษัท Start-up ใหม่ ๆ รวมถึงห้างสรรพสินค้าบางแห่งจึงเริ่มหันมาให้บริการดังกล่าวกับลูกค้าทั่วไป ตัวอย่างเช่น ห้างสรรพสินค้าชื่อดัง Printemps ที่มีทีม Personal Shopper จำนวน 25 คน ที่บริการเลือกคัดสรรเสื้อผ้าให้ตามคำขอของลูกค้า แล้วนำไปจัดส่งให้ลองที่บ้าน ในกรณีที่ไม่ซื้อสินค้าใด ๆ ทางห้างจะคิดค่าบริการ 250 ยูโร ซึ่งเป็นการทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการเดินทางไปจับจ่ายด้วยตัวเอง
บริการในรูปแบบดังกล่าวประสบความสำเร็จมากในสหรัฐอเมริกา และกำลังเริ่มพัฒนาในฝรั่งเศส ในระดับที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ โดยไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะเสื้อผ้าแบรนด์เนม ตัวอย่างเช่น บริษัทออนไลน์ My Personal Closet ของนาย Sébastien Mante ที่ให้บริการดังกล่าวตั้งแต่ปี 2557 เป็นต้นมา บริษัทมีลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีลูกค้าประจำราว 4,500 ราย ในช่วงแรกบริษัทมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้หญิงที่ทำงานในเมืองหลักของฝรั่งเศส แต่ในความเป็นจริงลูกค้าประจำส่วนใหญ่ เป็นกลุ่มแม่บ้านที่อาศัยอยู่ในชานเมืองหรือเขตที่ห่างไกลเมือง ซึ่งไม่ค่อยมีห้างร้านให้เลือกมากนัก นาย Mante กล่าวด้วยว่าตลาดนี้มีฐานลูกค้าสตรีที่อาจสนใจในบริการถึง 4.5 ล้านราย ซึ่งสินค้าที่จะทำตลาดได้ดี นอกจากเสื้อผ้าสตรีแล้ว ยังมีเสื้อผ้าเด็กด้วย
อุปสรรคหลัก ๆ ของบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในด้านนี้ คือ การเอาชนะใจลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำ การสร้างชื่อของแบรนด์การเพิ่มยอดคำสั่งซื้อของลูกค้า และการเพิ่มความถี่ในการใช้บริการ บริษัท Chic Types ที่ให้บริการดังกล่าวแก่สุภาพบรุษมาตั้งแต่ปี 2555 แต่ได้ปิดตัวไปในปี 2559 ที่ผ่านมา กล่าวว่าแม้ว่ารูปแบบธุรกิจจะน่าสนใจและพัฒนาต่อยอดได้ แต่บัญชีของบริษัทเริ่มได้กำไรหลังจากธุรกิจเปิดตัวไปได้ 3 ปี ทั้งนี้คงจะต้องรอดูว่าบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการจำหนายของออนไลน์อย่างเช่น Amazon จะเปิดบริการดังกล่าวในยุโรปหรือไม่หลังจากที่ได้ลองดำเนินการแล้วในสหรัฐอเมริกา
ที่มา :-
ข่าวจากหนังสือพิมพ์ออนไลน์ Les Echos- https://www.lesechos.fr/industrie-services/mode-luxe/030480814284-le-vestiaire-en-ligne-en-est-a-ses-debuts-en-france-2106432.php
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงปารีส กระทรวงพาณิชย์
