ด้านการประสานงาน (Coordinating) : พิจารณาจากหน่วยงานผู้ให้บริการทางธุรกิจ ที่ได้ดำเนินการประสานงานระหว่าง ผู้ประกอบการ SME และ สสว. เพื่อให้การทำงานเป็นไปด้วยความราบรื่นและรวดเร็ว ในการให้บริการผู้ประกอบการ SME ผู้ได้รับรางวัล ได้แก่ สถาบันไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์
ด้านการสร้างเครือข่าย (Networking) พิจารณาจากหน่วยงานผู้ให้บริการทางธุรกิจ ที่มีการสร้างเครือข่ายทั้งภายในและภายนอกประเทศ เพื่อสามารถต่อยอดความสามารถในการให้บริการที่หลากหลายให้กับผู้ประกอบการ SME ผู้ได้รับรางวัล ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา
ด้านการสร้างบริการที่ผู้ประกอบการสนใจ (Service approach) พิจารณาจากหน่วยงานผู้ให้บริการทางธุรกิจ ที่ได้ดำเนินงานเสนอ บริการที่ตรงกับความต้องการของผู้ประกอบการ SME บนแพลตฟอร์มออนไลน์ BDS ผู้ได้รับรางวัล ได้แก่ A. มูลนิธิเพื่อสถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม B. มูลนิธิเพื่อสถาบันพัฒนาอุตสาหกรรมสิ่งทอ